よくあるご質問

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• どのような種類の花がありますか？

  +

  当店では季節をより身近に感じてもらうため、季節ごとに旬の花をご用意しています。
  バラ、チューリップ、ヒマワリ、リリーなど、定番の花から珍しいものまで幅広く取り扱っています。
  入荷情報は、SNSアカウント及びInformationページで更新しておりますのでそちらをご覧ください。

• 花瓶は販売していますか？

  +

  はい、当店でご用意しているブーケのサイズに合わせた花瓶を多数ご用意しております。

• 花の色や種類をカスタマイズできますか？

  +

  はい、カスタマイズ可能です。
  お客様ご自身でお選びいただくことも可能ですし、
  ご希望の色や種類等をお伝えいただければ、スタッフがお作りいたします。

• ギフト用のラッピングはいくらでしてもらえますか？

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  下記の通りとなっております。
  〈お花代が税抜2000円未満の場合〉
  リボンなしの簡単なラッピング→無料 リボン有り→\100+tax
  リボンを付けてラッピングペーパーでお包み→\300+tax
  
  〈お花代が税抜2000円以上の場合〉
  リボンを付けてラッピングペーパーでお包みのみのご用意となり、
  お花代の20％の金額をいただいております。
  
  (例)税抜2000円の花をラッピングする場合、
  2000円×1.2＝2400+taxでのご案内としております。

• オーダーメイドで作ってもらったものを配送してもらえますか？

  +

  可能です。
  その場合、店舗にご来店いただきヒアリングから配送先のご住所のご記入をしていただきますので一度ご来店をお願いいたします。

• オンラインでの支払いはクレジットカード決済のみですか？

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  オンラインではクレジットカード決済のみとなっております。

• 注文確認メールが届かないのですが、どうすればいいですか？

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  注文確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
  それでも見つからない場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただければ、再送信いたします。

• 注文後の変更や追加は可能ですか？

  +

  注文後の変更や追加は、発送前であれば可能です。
  変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。
  発送後の変更はできかねますので、ご了承ください。

• 配送エリアはどこまで対応していますか？

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  一部離島を除き全国対応しております。
  配送エリアについては、ウェブサイトの「配送エリア」ページをご確認いただくか、お問い合わせください。

• 配送料金はどのように計算されますか？

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  配送料金は、お届け先の地域や商品のサイズによって異なります。
  また、配送の際花が痛まないよう安定しやすい専用の段ボール箱(500+tax)にお入れする必要がありますので、
  送料プラスお箱代をいただいております。
  ご注文の際に、送料が自動的に計算され、最終的な金額が表示されます。

• 受取人が不在の場合、どうなりますか？

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  受取人が不在の場合、再配達の手配を行います。
  不在票が投函されますので、指定の連絡先にご連絡いただき、再配達の日時を設定してください。
  但し、不在が2日続いてしまうと鮮度の関係上お花が当店へ戻されてしまいますので、
  そちらはご了承ください。

• 配送日を指定することはできますか？

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  配送日の指定は可能です。ご注文時に希望の配送日を指定してください。
  但し、特定の日に配送が集中する場合などは、ご希望に添えないこともあります。

• 店頭ではどのような支払い方法が利用できますか？

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  当店では、クレジットカード（Visa、MasterCard、JCBなど）、コード決済、交通系ICなどの支払い方法を利用できます。

• 花はどのくらいの期間持ちますか？

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  花の種類や状態、季節によりますが、一般的に5日から10日ほど持ちます。
  (*ダリアや、香りバラ等は繊細である分、他の花より日保ちが短い傾向があります。)
  適切にお手入れをしていただくことで、より長く楽しんでいただけます。

• 特別なイベントや大規模な注文/ブライダルフラワーに対応していますか？

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  はい、大規模なイベントや特別な注文にも対応しています。
  事前に市場に問い合わせて予約発注する必要がございますので、なるべくお早めにご相談ください。

• 定期購入(サブスクリプション)サービスはありますか？

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  はい、定期購入やサブスクリプションサービスも提供しています。詳細はOnline shopの「定期購入」ページをご覧ください。